Dicas dos profissionais de campo da Otis: O que fazer se faltar energia elétrica no prédio

Uma situação comum em prédios residenciais e comerciais é a falta de energia elétrica, que eventualmente pode afetar ruas ou bairros e todas as instalações destas regiões. Nesta edição da coluna que traz dicas dos profissionais de campo da Otis, falaremos sobre o que fazer se faltar energia elétrica no prédio. 

Sendo essa uma situação bastante comum, é importante saber como agir para garantir a segurança de todos e evitar problemas de funcionamento dos elevadores. Por isso, a seguir você encontra todas as orientações de um de nossos técnicos de serviços!

Elevadores: o que fazer se faltar energia elétrica no prédio?

Quem vai contar o que deve ser feito em caso de falta de energia elétrica no prédio é Eder Guedes, o Técnico de Serviços da Otis na filial de Belo Horizonte. Eder teve seu primeiro contato com a Otis em 2006 quando trabalhava para uma empresa terceirizada que prestava serviços para a marca. Foi efetivado em 2008 para ser um de nossos técnicos de serviços. 

Ele conta que dentre as suas funções estão o atendimento de chamado, execução de reparos e suporte para outras equipes. “O atendimento de chamado se resume à manutenção corretiva, reparo e troca de peças. Já o suporte consiste em auxiliar uma equipe quando há alguma necessidade”, conta o técnico. 

Verificar se há alguém preso no elevador é o primeiro passo

Segundo o Eder, o primeiro passo é verificar se há alguém preso nos elevadores. “O síndico, porteiro ou responsável pelo condomínio precisa verificar se há alguém preso nos elevadores e se houver, é preciso abrir um chamado técnico na Otis e registrar a ocorrência – o chamado pode ser feito pelo WhatsApp ou pelo 0800. Assim que o chamado é registrado, uma equipe é encaminhada para o elevador em questão para dar todo o suporte até que os passageiros sejam removidos”, explica Eder. 

Ele conta também que a equipe da Otis é treinada para tranquilizar os passageiros nessa situação. “A principal recomendação é que a pessoa mantenha a calma, embora seja difícil, pois as pessoas pensam que o elevador pode cair devido à falta de energia elétrica, mas nós tranquilizamos dizendo que o equipamento é 100% seguro e preparado para situações como essa”, conta o técnico da Otis.

Leia mais: O que fazer se você ficar preso no elevador?

Acionar a companhia de energia elétrica é o próximo passo

“O responsável pelo condomínio também deve acionar a companhia de energia elétrica para informar sobre a falta de luz para que o serviço seja restabelecido o quanto antes. Após a energia elétrica voltar, é preciso verificar se os elevadores estão funcionando adequadamente. Caso o equipamento não volte a funcionar, é preciso acionar a nossa equipe para que seja feita a manutenção do elevador”, explica Eder. 

Sendo assim, as dicas passadas pelo nosso técnico de serviços são:

• Verifique se há alguém preso no elevador;
• Em caso de passageiro preso, ligue para a Otis no número de serviços;
• Acione a companhia de energia elétrica para comunicar a falta de energia;
• Após a energia retomar, verifique se o equipamento está funcionando adequadamente.

Soluções da Otis em casos de falta de energia elétrica

É importante lembrar que os equipamentos desenvolvidos pela Otis contam com soluções inteligentes e desenvolvidas para situações de emergências, como o kit de luzes de emergência da Otis. 

Além disso, também oferecemos a solução de Resgate Automático Gen2, que permite um resgate mais simples e fácil, caso o passageiro fique preso dentro do equipamento. Todas essas soluções da Otis visam garantir a segurança dos passageiros e o bom funcionamento dos equipamentos, principalmente em situações de emergência.

Conte com a Otis

Agora que você já sabe tudo sobre o que fazer se faltar energia elétrica no prédio, convidamos você a conhecer os serviços oferecidos pela Otis, como a manutenção e modernização de elevadores, que estão disponíveis para qualquer marca de elevador.

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Esses dois serviços permitem evitar incidentes no uso de elevadores no dia a dia, além de trazer mais conforto, praticidade e modernidade para esses equipamentos.

Também convidamos você a continuar se informando aqui no blog da Otis. Veja mais conteúdos como esse em nosso blog e aprenda mais sobre transporte vertical.

Categorias: Segurança