Dicas dos profissionais de campo da Otis: O que fazer se você ficar preso no elevador?

Para quem faz uso de elevadores no seu dia a dia, um receio bem comum é ficar preso dentro da cabina. Essa situação pode acontecer por diversos motivos, como quando ocorrem quedas de energia elétrica ou até mesmo quando o elevador apresenta algum tipo de defeito ou problema técnico. 

Portanto, ter o conhecimento de que tipo de atitude tomar nesses casos é essencial para garantir mais tranquilidade aos usuários deste meio de transporte.

Pensando nisso, no primeiro artigo da série “Dicas dos profissionais de campo da Otis”, entrevistamos o especialista de operações de campo, Jairo Alves, para entender o que fazer ao ficar preso no elevador. 

Confira a seguir!

Segurança nos elevadores: tranquilidade em qualquer situação 

Primeiramente, é necessário entender como o sistema de segurança dos elevadores funciona e por que esse tipo de equipamento é bastante seguro — mesmo com a possibilidade de paradas imprevistas.

Uma das coisas mais importantes a fazer ao ficar preso no elevador é manter a calma e nunca tentar resolver o problema sozinho. É importante sempre seguir a orientação da empresa responsável pela manutenção do equipamento. 

Os elevadores são desenvolvidos e pensados para lidar com eventuais falhas técnicas, e ainda assim manter os passageiros seguros. Portanto, não precisa se assustar.

Todos os elevadores possuem um botão de emergência ou o interfone da cabina, que permite que você entre em contato com as equipes responsáveis e solicite ajuda sem dificuldade.

Além disso, nos elevadores da Otis, há uma placa com os telefones de nossas equipes no interior da cabina, permitindo assim um outro canal de contato. 

Como segurança, os elevadores possuem entradas para circulação de ar. Portanto, em caso de parada por falta de energia ou defeito, não haverá falta de ar na cabina. Isso permite que você aguarde a equipe especializada com tranquilidade. 

Entrevista: o que fazer se você ficar preso no elevador?

Apesar de não serem tão comuns, as situações que mencionamos acontecem. Portanto, é essencial saber o que fazer caso você acabe ficando preso no elevador.

Em nossa entrevista com o especialista de Operações de Campo da Otis, Jairo Alves, ele explica quais são as principais orientações nesse tipo de situação. 

“Ao ficar preso na cabina, em primeiro lugar devemos manter a calma. Quando o elevador ainda estiver no andar, apertar o botão de abrir a porta no painel da cabina, pode ajudar. Porém, caso isso não resolva, ou em outras situações, acione o botão de emergência ou interfone para entrar em contato com a portaria e informar sobre a situação, normalmente os profissionais da portaria conhecem os procedimentos para acionar a empresa de manutenção ou os bombeiros. Se faltou energia pode ser necessário esperar o seu restabelecimento ou então, acionar a portaria através do botão de emergência ou interfone. Você pode também entrar em contato com a nossa empresa através de nossa central de atendimento, solicitando o resgate.”, explica Jairo.

Segundo ele, o ideal é sempre fazer uso das orientações gerais que são dadas aos usuários, como: manter a calma, apertar o botão de emergência e aguardar. No caso de uma espera mais longa, você pode seguir as seguintes dicas para tornar o espaço mais confortável:

“Em ambiente muito quente, o ideal é que os passageiros fiquem sentados para ajudar na circulação do ar interno na cabina”, afirma.

Jamais tente retirar os passageiros presos no elevador

Por fim, se você está do lado de fora e percebeu que o equipamento parou de funcionar, jamais tente retirar os passageiros presos no elevador. Mesmo que essa ação seja feita de boa vontade, pode gerar algum acidente. 

A orientação é clara: o resgate deve sempre ser feito por profissionais capacitados. Assim, enquanto o técnico da Otis não chegar ao local, deve-se avisar aos passageiros que o socorro já foi solicitado, procurando manter todos calmos até a chegada da ajuda especializada. 

Clique no banner para acessar o guia sobre segurança em elevadores:

Na Otis, você conta com equipamentos e assistência 24h para uma experiência sempre segura com os elevadores. Para ter acesso a mais conteúdos como este, siga acompanhando os artigos do nosso blog!

Categorias: Diversos