Dicas dos profissionais de Campo da Otis: O que fazer se o elevador ou a escada apresentarem problema?

Como todo e qualquer equipamento já criado, os elevadores e escadas rolantes também estão sujeitos a eventuais problemas técnicos. Por isso, na coluna Dicas dos profissionais de campo deste mês, conversamos sobre o tema com Ildones Gomes dos Santos, especialista em Operações de Campo e com décadas de atuação na Otis.

Ele deu dicas incríveis sobre o que os gestores desses equipamentos devem fazer se o elevador ou escada rolante apresentarem problemas. Além disso, também explicou o que o técnico deve priorizar no momento da manutenção, qual a importância de afastar os curiosos e muito mais.

Acompanhe e fique bem informado com mais esta série de conteúdos pensada para trazer mais tranquilidade e segurança aos gestores desses equipamentos tão úteis no dia a dia de muitas pessoas. Boa leitura! 

O que fazer caso o elevador ou a escada apresente problema? 

Ildones Gomes dos Santos é um dos especialistas de operações de campo da Otis. Há 32 anos ele atua em nossa empresa, dedicando seu conhecimento a instruir e colocar em prática todas as medidas de segurança necessárias para o bom funcionamento dos equipamentos Otis na região centro do Brasil.

Ao responder sobre o que fazer em caso de problema técnico nos elevadores ou escadas rolantes, ele é enfático ao dizer que a primeira coisa a se fazer é chamar a empresa responsável pela manutenção.

“É preciso ligar para a empresa de manutenção e falar com o atendimento de emergência, informando sobre o que está acontecendo. O atendente irá fazer algumas perguntas e, se julgar necessário, enviará um técnico ao local”.

Mantenha os curiosos afastados

De acordo com Ildones, deve-se confiar apenas no trabalho de um especialista para resolver o problema. “Nunca se deve chamar curiosos ou pessoas sem conhecimento para tentar dar um ‘jeitinho’. O funcionário da empresa é treinado para o atendimento e vai avaliar toda a situação, se há necessidade de um reparo local ou se faz necessário a substituição de algum componente danificado”, afirma.

Santos também destaca que é preciso dar tempo e espaço para o técnico trabalhar. “O técnico fará as correções necessárias e a verificação do funcionamento normal da máquina. Nunca se deve solicitar a fazer atalhos, pois a segurança do equipamento e dos usuários é inegociável. Se faz necessário ter um contrato com a empresa responsável pela manutenção dos equipamentos e também o RIA (Relatório de Inspeção Anual)”, salienta. 

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Preste atenção aos cuidados com elevadores e escadas rolantes

Para o especialista, elevador e escada rolante são tipos de transporte muito seguros, desde que as normas de segurança sejam seguidas.

“Os elevadores são meios de transporte muito seguros, pois esses equipamentos têm que atender as exigências e normas pelo órgão responsável em cada região. As escadas também são um meio de transporte muito seguro, mas é preciso tomar algumas precauções em sua utilização”, conclui.

Principais cuidados no uso de escadas rolantes:

• Não usar roupa longa arrastando no chão; 
• Tomar cuidado com sandálias rasteiras;
• Não deixar em hipótese alguma as crianças andarem sozinhas, para evitar acidentes.

Isso serve para garantir o bom uso do equipamento.

Dica: Entenda como funciona uma escada rolante

Conte com a Otis

A Otis é líder mundial em transporte vertical e tem a preocupação de dar um atendimento de excelência aos seus consumidores, pois sabe da importância da manutenção e da responsabilidade que tem com os equipamentos que comercializa e com a vida de quem os usa.

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Utilizar peças de reposição originais e com garantia de funcionamento é o que o cliente espera de uma empresa sólida, fabricante do equipamento. A qualidade de serviço e o investimento em tecnologia são apenas dois dos fatores que nos tornam líder de mercado e preferência de consumo.

A Otis é sinônimo de segurança de produtos e serviços, além do comprometimento com o bem-estar dos milhões de usuários que transportamos diariamente. Também contamos com assistência 24h para solucionar o seu problema.

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